RETOURS & ÉCHANGES

Quel est le délai pour vous retourner ma commande ?

Vous avez 30 jours après la date de livraison pour nous retourner votre commande.


Je n’ai pas acheté le produit Compressport sur votre site Internet, puis-je quand même vous retourner ma commande ?

Nous acceptons uniquement les retours de marchandise pour les commandes réalisées sur notre site officiel : www.compressport.com


J’ai acheté le produit Compressport sur le site Suisse, puis-je quand même vous retourner ma commande ?

Nous acceptons uniquement les retours de marchandise pour les commandes réalisées sur notre site officiel : www.compressport.com

Pour les commandes passées sur le site Suisse, merci de vous référer directement sur leur site Internet : www.compressport.ch


Mon article a été porté et lavé, puis-je quand même vous le retourner ?

Le ou les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Nous n’accepterons pas les articles portés, salis et/ou sans leurs packagings d’origine.


Comment puis-je vous retourner ma commande ?

Merci de compléter le formulaire de retour ci-joint et de préciser le motif de ce retour.

Vous trouverez une étiquette de retour prépayée à l’extérieur de votre colis, dans la pochette plastique où se trouve la facture de votre commande. Il vous suffit de coller l’étiquette sur le colis en laissant bien apparaître le code barre et de déposer le colis dans le bureau de poste le plus près de chez vous.


Je n’ai pas reçu d’étiquette retour avec mon colis, comment vous retourner ma commande ?

Merci de compléter le formulaire de retour ci-joint et de préciser le motif de ce retour.

Pour les pays hors Europe, nous ne bénéficions malheureusement pas d’étiquette retour. Merci alors de nous retourner le colis à l’adresse suivante :

Retour CSIB2C - BJ LOGISTICS
180 route des prés rollier
74330, SILLINGY
France

Merci de bien préciser le motif de cet envoi afin d’éviter de payer des frais de douane : RETOUR de marchandise

Nous participerons aux frais de retour à hauteur de 15€, merci alors de nous fournir le reçu des frais d’envoi à l’intérieur du colis. Nous vous rembourserons les frais à travers le mode de paiement utilisé pour l’achat sur notre site internet ou à travers un bon d’achat (si le montant à rembourser dépasse le montant total de votre commande).


Quand recevrais-je mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement d’ici 3 à 5 jours ouvrés après la réception de votre retour dans notre entrepôt. Nous vous notifierons du remboursement à travers un email.


Le retour de ma commande est-il gratuit?

Les retours réalisés au sein de l'Union européenne sont gratuits.

Pour le reste du monde, nous participerons aux frais de retour jusqu'à 15€. S'il vous plaît, assurez-vous de nous envoyer le reçu de ces frais à l'intérieur du colis. Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat sur notre site Web ou par le biais d'un bon (si le montant à rembourser dépasse le montant total de votre commande).


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