QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Ici vous pouvez trouver des questions fréquemment posées, nous vous aidons à trouver la réponse

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Quel est le délai pour vous retourner ma commande ?

Vous avez 30 jours après la date de livraison pour nous retourner votre commande.


Je n’ai pas acheté le produit Compressport sur votre site Internet, puis-je quand même vous retourner ma commande ?

Nous acceptons uniquement les retours de marchandise pour les commandes réalisées sur notre site officiel : www.compressport.com/


J’ai acheté le produit Compressport sur le site Suisse, puis-je quand même vous retourner ma commande ?

Nous acceptons uniquement les retours de marchandise pour les commandes réalisées sur notre site officiel : www.compressport.com

Pour les commandes passées sur le site Suisse, merci de vous référer directement sur leur site Internet : www.compressport.ch


Mon article a été porté et lavé, puis-je quand même vous le retourner ?

Le ou les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Nous n’accepterons pas les articles portés, salis et/ou sans leurs packagings d’origine.


Comment puis-je vous retourner ma commande ?

Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours de produits achetés sur le site Web de la marque COMPRESSPORT.
Pour les garanties et les retours de produits qui n'ont pas été achetés sur les sites Web de la marque Compressport, veuillez communiquer avec le revendeur où vous avez acheté les articles.

Pour les retours ou les échanges, veuillez suivre la procédure suivante:

1) Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.

2) Accédez à la section "Historique et détails de mes commandes".

3) Puis "détails" sur la commande que vous souhaitez retourner.

4) Sélectionnez le/les produits que vous souhaitez retourner en renseignant le motif du retour.

Une fois la demande soumise, vous recevrez de validation de votre retour sous 48h pour les commandes Européennes. Une fois le retour validé, vous pourrez renvoyer les produits accompagnés de la facture, du bon de retour en utilisant l'étiquette de retour fournie dans votre colis (dans la pochette plastique extérieure au colis) ou téléchargeable dans la section Mon Compte > Historique de Commandes de notre site Internet.

Pour les commandes extérieures à l'Europe, merci d'effectuer votre demande de retour sur le site et d'attendre la procédure envoyée par notre Service Clients par email.

Cela garantira un processus de retour fluide et efficace. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. 


Je n’ai pas reçu d’étiquette retour avec mon colis, comment vous retourner ma commande ?

Pour nos clients européens, votre étiquette de retour a été ajoutée dans votre colis (dans la pochette plastique à l'extérieur du paquet). Vous pouvez également la télécharger dans la section Mon compte > Historique des commandes de notre site web.

Pour nos clients hors Europe, veuillez suivre la procédure de retour qui vous a été fournie lorsque vous avez initié votre demande de retour.


Quand recevrais-je mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement d’ici 3 à 5 jours ouvrés après la réception de votre retour dans notre entrepôt. Nous vous notifierons du remboursement à travers un email.


Le retour de ma commande est-il gratuit?

Les retours réalisés au sein de l'Union européenne sont gratuits.

Pour le reste du monde, nous participerons aux frais de retour jusqu'à 15€. S'il vous plaît, assurez-vous de nous envoyer le reçu de ces frais à l'intérieur du colis. Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat sur notre site Web ou par le biais d'un bon (si le montant à rembourser dépasse le montant total de votre commande).


Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

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