Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie bei Socken und Produkten ohne Kompression Ihre übliche Größe.

Wenn Sie bei Kompressionsprodukten zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere. Keine Sorge: Sie profitieren trotzdem von der Kompression. Beim Sport schwellen die Muskeln an. Deshalb sollte die Größe etwas Spielraum lassen, damit die Kleidung nicht abschnürt und die Durchblutung nicht beeinträchtigt.

Unsere Oberteile sind in drei verschiedenen Passformen erhältlich:

• Regular: FÜR JEDE GELEGENHEIT ENTWICKELT, GERADE GESCHNITTEN
• Körpernah: FÜR EINE KÖRPERNAHE PASSFORM ENTWICKELT
• Ergo: FÜR EINE PASSFORM WIE EINE ZWEITE HAUT ENTWICKELT

Die Produkte unserer Oxygen-Kollektion sind dank 360°-Belüftungszonen besonders atmungsaktiv und leiten Schweiß und Feuchtigkeit schneller ab. Die Kollektion wurde speziell für heiße und feuchte Umgebungen entwickelt.

Bevor unsere Produkte auf den Markt kommen, werden sie von unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung an der EPSI-Plattform in Besançon unter der Leitung von Dr. Arnaud Ménétrier umfassend getestet. Wir führen wissenschaftliche Tests mit unseren Compressport-Athleten durch, um die Produkte vor dem Verkaufsstart zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Grundsätzlich empfehlen wir, unsere Produkte schonend zu waschen: entweder von Hand oder in der Waschmaschine im Schonwaschgang bei maximal 30 °C.

Wir bieten zwei Arten der Kompression, um Sie bei all Ihren Aktivitäten zu unterstützen:

• Während der Belastung

Während der Belastung stützt Kompression die Muskeln:

- Sie reduziert Muskelvibrationen um bis zu 33 %.

- Sie dämpft Stöße beim Auftreten.

- Sie senkt das Verletzungsrisiko um 29 %.

- Sie verbessert die Propriozeption, also die Wahrnehmung der Körperposition.

• Während der Regeneration

In Ruhephasen vor oder nach dem Sport wirkt Kompression auf Haut, Muskeln und Venen und kann dazu beitragen:

- Sie unterstützt den Abtransport von Stoffwechselprodukten.

- Sie erhöht die Sauerstoffversorgung der Muskeln um 15 bis 25 %.

- Sie erhöht die Durchblutung um bis zu 15 %.

- Sie reduziert Muskelverletzungen und Muskelkater um 50 %.

- Sie unterstützt eine schnellere Muskelregeneration.

Unsere Kompressionsprodukte fallen in die ersten drei medizinischen Kompressionsklassen, gemessen in mmHg (Millimeter Quecksilbersäule):

• Klasse 1: 10 bis 15 mmHg

• Klasse 2: 15 bis 20 mmHg

• Klasse 3: 20 bis 36 mmHg

Für unsere Produkte von Compressport gilt eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler und vorzeitigen Verschleiß. Schäden durch Unfälle bei der Nutzung oder unsachgemäße Behandlung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg und den defekten Artikel auf, damit Sie Ihren Garantieanspruch geltend machen können.

Bitte wenden Sie sich an den Onlineshop oder das Geschäft, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular und senden Sie uns Fotos des Defekts sowie Ihre Bestellnummer.

Bitte senden Sie uns den defekten Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Das hängt von den Bedingungen des Empfehlungsprogramms ab:

• Nein. Codes können nicht mit anderen Rabatten oder laufenden Angeboten kombiniert werden.

Die Punkte werden Ihrem Konto nach 30 Tagen gutgeschrieben, sofern es in diesem Zeitraum keine Rücksendung oder Stornierung der Bestellung gibt.

Nach der Anmeldung sehen Sie in einer Übersicht:

• Ihren Punktestand
• Verfügbare Prämien
• Ihren Empfehlungslink, mit dem Sie Freunde einladen können

Punkte verfallen nach 12 Monaten Inaktivität. Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Bestellungen aufgeben, Missionen abschließen oder Freunde werben, wird Ihr Punktestand auf null zurückgesetzt.

Eine Bestellung zu ändern, ist sehr schwierig. Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@compressport.com. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung möglich ist.

Direkt nach der Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Sie können die Einzelheiten auch auf der Compressport-Website in Ihrem persönlichen Konto unter „Mein Konto“> „Bestellverlauf und Bestelldetails“ einsehen.

Schauen Sie bitte auch in Ihren Spamordner. Falls Sie dort ebenfalls keine Bestätigung finden, können Sie Ihre Bestellung auf der Compressport-Website in Ihrem persönlichen Konto unter „Mein Konto“> „Bestellverlauf und Bestelldetails“ prüfen.

Bei Bedarf können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Geben Sie dabei möglichst viele Einzelheiten an: Name, Kaufdatum, Bestellbetrag, Zahlungsmethode usw.

Wenn Sie als Gast bestellt und keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Geben Sie dabei möglichst viele Informationen an: Name, Kaufdatum, Bestellbetrag, Lieferland, Zahlungsmethode usw.

Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse falsch eingegeben. In diesem Fall senden wir Ihnen alle Informationen per E-Mail zu.

Wir bieten zwei Versandoptionen an*:

• Standardversand mit Colissimo und lokalen Partnern (nur Europa)

- In Frankreich: 2 Werktage

- In Europa: 3 bis 4 Werktage

• Expressversand mit DHL (Europa und weltweit)

- In Frankreich: 24 Stunden

- In Europa: 24 bis 48 Stunden (an Werktagen)

- Übrige Welt: 2 bis 3 Werktage

*Die Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die montags bis freitags vor 11 Uhr (Pariser Zeit) eingehen. Bestellungen vom Wochenende werden am Montagmorgen versandt.

• In Frankreich:

- Bestellungen unter 60 €: 5 € Versandkosten

- Bestellungen ab 60 €: kostenloser Versand

- Expressversand: 10 €

• In europäischen Ländern:

- Bestellungen unter 60 €: 5 € Versandkosten

- Bestellungen ab 60 €: kostenloser Versand

- Expressversand: 15 €

• Übrige Welt:

- Bestellungen unter 100 €: 10 € Versandkosten

- Bestellungen ab 100 €: kostenloser Versand

- Expressversand: 15 €

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie am nächsten Tag per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Sie finden die Sendungsnummer auch in Ihrem Compressport-Konto unter „Mein Konto“> „Bestellverlauf und Bestelldetails“. Klicken Sie dort bei der betreffenden Bestellung auf „Details“.

Wenn Sie die Sprache auf der Website ändern möchten, öffnen Sie die Seite des Zustelldienstes auf einem Computer. Oben rechts finden Sie mehrere Sprachoptionen.

Die Sendungsverfolgung wird automatisch aktualisiert, sobald das Paket unterwegs gescannt wird. Wenn mehrere Tage lang kein neuer Scan erscheint, kann sich die Zustellung leider verzögern. Wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer gern an den örtlichen Zustelldienst.

Wenn Sie bei Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Ihr Paket unser Lager bereits verlassen hat, können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern. Das Paket wird an unser Lager zurückgesendet. Anschließend kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Unsere Website: www.compressport.com liefert weltweit – außer in die Schweiz.

Für Lieferungen in die Schweiz besuchen Sie bitte die Schweizer Website: www.compressport.ch

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.

Wir nehmen nur Bestellungen zurück, die direkt über unsere offizielle Website aufgegeben wurden: www.compressport.com/

Wir nehmen nur Bestellungen zurück, die direkt über unsere offizielle Website aufgegeben wurden: www.compressport.com

Bei Bestellungen über die Schweizer Website wenden Sie sich bitte direkt an den Schweizer Kundenservice: www.compressport.ch - contact@atoutforme.ch

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Getragene, verschmutzte oder nicht mehr originalverpackte Produkte können wir nicht zurücknehmen.

Bitte beachten Sie, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit für die Rücksendung haben. Die Artikel müssen ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Umtausch ist nicht möglich; wir erstatten ausschließlich den Kaufpreis. Alle Rücksendungen sind kostenlos.

Rücksendeanfrage – Bestellungen aus Frankreich: Für alle Bestellungen, die auf unserer Website mit Lieferadresse in Frankreich aufgegeben wurden, können Sie Ihr Rücksendeetikett auf unserer Website unter „Mein Konto“> „Bestellverlauf“ herunterladen.

Rücksendeanfrage – Bestellungen aus Europa und der übrigen Welt : Für Bestellungen mit Lieferadresse in Europa oder der übrigen Welt stellen Sie Ihre Rücksendeanfrage bitte hier über unser Retourenportal.

Für Kunden in Frankreich ist das Rücksendeetikett in ihrem Kundenkonto auf unserer Website hinterlegt. Sie können es auch als PDF unter „Mein Konto“> „Bestellverlauf“ in der Spalte „Rücksendeetikett“ herunterladen.

Kunden in Europa und außerhalb Europas stellen ihre Rücksendeanfrage bitte über unser Retourenportal hier. Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist kostenlos.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Über den Stand der Rückerstattung informieren wir Sie per E-Mail.

Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist kostenlos. (Pro Bestellung ist eine kostenlose Rücksendung möglich.)

Wenn Sie auch in diesen FAQ keine Lösung finden, kontaktieren Sie uns gern direkt über das Kontaktformular.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Zu Beginn des Jahres starten wir eine Bewerbungsphase für Markenbotschafter. Informationen zur Anmeldung teilen wir ausschließlich über unsere Social-Media-Kanäle, darunter Facebook und Instagram. Nach Ablauf der Bewerbungsphase nehmen wir keine Anmeldungen mehr an.

Wir haben weltweit 6.000 Partnergeschäfte. Über unsere Karte „ können Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe finden.Geschäft finden”.

Unsere Händler führen möglicherweise nicht unsere gesamte Kollektion.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem! Klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Compressport-Konto verknüpft ist. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Melden Sie sich dazu in Ihrem Compressport-Konto an, öffnen Sie den Bereich „Informationen“, ändern Sie Ihre Angaben und speichern Sie sie.

Um das Passwort Ihres Compressport-Kontos zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Konto an> öffnen Sie den Bereich „Informationen“> geben Sie Ihr aktuelles und anschließend Ihr neues Passwort ein> speichern Sie die Änderung.

Wenn Sie Ihr Compressport-Konto und alle Ihre personenbezogenen Daten löschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular oder telefonisch.

Um unseren Newsletter abzubestellen, klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende einer kürzlich erhaltenen Newsletter-E-Mail. Sie können sich auch in Ihrem Compressport-Konto abmelden: „Mein Konto“> „Informationen“> „Unseren Newsletter erhalten“ aktivieren oder deaktivieren.

• Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf unserer Website auf „Registrieren“ und erstellen Sie eines. Mit der Kontoerstellung nehmen Sie automatisch am Treueprogramm teil.
• Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich einfach an. Damit nehmen Sie am Treueprogramm teil und können Punkte sammeln.

Für Einkäufe auf unserer Website erhalten Sie Punkte.

• Für jeden ausgegebenen Euro (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung) erhalten Sie 1 Punkt, der Ihrem Punktekonto gutgeschrieben wird.
• Sie können auch Punkte sammeln, indem Sie die auf unserer Website verfügbaren Aufgaben abschließen.

Nein. Es werden nur die Punkte abgezogen, die dem erstatteten Betrag entsprechen.

Die Punkte für den nicht erstatteten Teil Ihrer Bestellung bleiben auf Ihrem Treuekonto erhalten.

Wenn Sie Punkte auf ein anderes Konto übertragen oder zusammenlegen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihre Anfrage gern.

Jede Mission enthält eine ausführliche Beschreibung der Schritte, die für den Abschluss erforderlich sind.

• Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche der Mission, um zu beginnen.
• Kehren Sie anschließend zur Website zurück, um die Mission zu bestätigen und Ihre Punkte automatisch zu erhalten.

Einige Missionen müssen überprüft werden.

• In solchen Fällen werden die Punkte gutgeschrieben, sobald die Mission bestätigt wurde.
• Bei anderen Missionen werden die Punkte in der Regel sofort nach Abschluss automatisch gutgeschrieben.

Ihr Instagram-Konto muss auf „Öffentlich“ eingestellt sein, damit Sie teilnehmen können.

Sie müssen zur Aufgabenseite auf der Website zurückkehren und auf „Aufgabe bestätigen“ klicken. Ohne diese manuelle Bestätigung kann das System Ihre Teilnahme nicht erfassen und Ihnen keine Punkte gutschreiben.

Damit Ihre Teilnahme erfasst wird, müssen Sie die Schaltfläche für die Aufgabe auf der Website verwenden. Bewertungen, die ohne diese Schaltfläche direkt auf Google abgegeben werden, können nicht berücksichtigt werden.

Sobald Sie genügend Punkte gesammelt haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an, um die verfügbaren Prämien anzusehen.

• Wählen Sie die gewünschte Prämie aus und lösen Sie Ihre Punkte direkt über die Übersicht Ihres Treuekontos ein.
• Daraufhin wird ein Rabattcode erstellt, den Sie beim Bezahlen verwenden können.

Wenn Sie Punkte für eine Produktprämie einlösen, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und geben Sie beim Bezahlen den Rabattcode ein, um den Vorteil zu erhalten.

Um Ihren Gutschein einzulösen, müssen Sie den erforderlichen Mindestbestellwert erreichen.

Bei jeder Bestellung bestimmen Ihre Gesamtausgaben Ihre Stufe im Treueprogramm.

• Sobald Sie einen Schwellenwert erreichen, zum Beispiel 100 € (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung) für die Stufe Racer, schalten Sie diese Stufe automatisch frei und können exklusive Prämien nutzen.
• Je mehr Sie einkaufen, desto höher steigen Sie in den VIP-Stufen auf und schalten auf jeder Stufe neue Vorteile und Vergünstigungen frei.

Wenn Sie eine neue VIP-Stufe erreichen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

• In der E-Mail erfahren Sie, welche neue Stufe Sie erreicht haben und welche Prämien und Vorteile Ihnen jetzt zur Verfügung stehen.

Wenn Ihr Geburtstag korrekt in Ihrem Konto hinterlegt ist, erhalten Sie an diesem Tag eine E-Mail mit Ihrer exklusiven Prämie.

• Die Prämie erscheint nicht vorab in Ihrem Treuekonto, sondern wird Ihnen automatisch an Ihrem Geburtstag zugesandt.

Nein. Ihre VIP-Stufe richtet sich nach allen Punkten, die Sie bisher gesammelt haben, nicht nach Ihrem aktuellen Punktestand.

• Wenn Sie Punkte einlösen, verringert sich Ihr Punktestand. Die insgesamt gesammelten Punkte, die Ihre Stufe bestimmen, bleiben jedoch unverändert. Durch das Einlösen von Punkten können Sie nicht auf eine niedrigere Stufe zurückfallen.

Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihren Empfehlungslink teilen oder die E-Mail-Adresse einer Freundin oder eines Freundes eingeben.

• Die empfohlene Person erhält automatisch eine E-Mail mit ihrem Empfehlungscode.

• Wenn nur Personen, die bereits bestellt haben, Empfehlungen aussprechen können: Sie können erst nach einem Einkauf jemanden empfehlen.
• Wenn alle Kontoinhaber Personen empfehlen können: Sie können direkt nach der Erstellung Ihres Kontos Freunde einladen.

• Wenn die empfohlene Person noch nicht bestellt hat, wird Ihr Prämiencode erstellt, sobald deren erste Bestellung bestätigt ist.
• Falls eine Wartezeit gilt, erhalten Sie Ihre Prämie 30 Tage nach der Bestellung der empfohlenen Person.

Empfehlungsangebote gelten nur für Neukundinnen und Neukunden, die noch nie auf unserer Website bestellt haben.

• Bestehende Kundinnen und Kunden können die Vorteile des Empfehlungsprogramms nicht nutzen.

Ihr Empfehlungslink bleibt ab seiner Erstellung 90 Tage lang aktiv. Danach läuft er automatisch ab.

Die Prämie für die werbende Person (Rabatt, Gutschein usw.) ist ab Erhalt 6 Monate lang gültig.