Domande frequenti

Per le calze e i prodotti non compressivi, scegli la tua taglia abituale.

Per i prodotti compressivi, se sei tra due taglie, scegli sempre quella più grande. Non preoccuparti: beneficerai comunque della compressione. Durante l’attività fisica, infatti, i muscoli si gonfiano; è quindi importante prevedere un certo margine per evitare un effetto laccio che ostacoli la circolazione sanguigna.

Per i nostri capi per la parte superiore del corpo proponiamo tre diverse vestibilità:

• Regular: PROGETTATA PER OGNI OCCASIONE, TAGLIO DRITTO
• Aderente: PROGETTATA PER ESSERE INDOSSATA VICINO AL CORPO
• Ergo: PROGETTATA PER ADERIRE COME UNA SECONDA PELLE

La nostra gamma Oxygen offre prodotti più ventilati grazie a fasce di ventilazione a 360° che favoriscono una più rapida evacuazione del sudore e dell’umidità. Questa gamma è stata creata appositamente per adattarsi agli ambienti caldi e umidi.

Prima di essere immessi sul mercato, i nostri prodotti vengono sottoposti a test approfonditi dal reparto Ricerca e Sviluppo presso la piattaforma EPSI di Besançon, sotto la direzione del dott. Arnaud Ménétrier. I test scientifici vengono condotti sui nostri atleti Compressport per migliorare e perfezionare i prodotti prima della vendita.

In generale, consigliamo di lavare i nostri prodotti con cura: a mano oppure in lavatrice con un ciclo delicato a una temperatura massima di 30 °C.

Offriamo due tipi di compressione per accompagnarti durante tutte le tue attività:

• Durante lo sforzo

Durante lo sforzo, la compressione offre sostegno ai muscoli:

- Limita le vibrazioni fino al 33%

- Assorbe gli urti dovuti all’impatto con il terreno

- Riduce il rischio di infortuni del 29%

- Migliora la propriocezione, ovvero la percezione della posizione del corpo

• Durante il recupero

A riposo, prima o dopo l’attività fisica, la compressione agisce sulla pelle, sui muscoli e sulle vene per:

- Aiuta a eliminare le tossine

- Aumenta l’ossigenazione muscolare dal 15 al 25%

- Aumenta il flusso sanguigno fino al 15%

- Riduce gli infortuni muscolari e i dolori muscolari del 50%

- Aiuta i muscoli a recuperare più rapidamente

I nostri prodotti compressivi rientrano nelle prime tre classi di compressione medica, misurate in mmHg (millimetri di mercurio):

• Classe 1: da 10 a 15 mmHg

• Classe 2: da 15 a 20 mmHg

• Classe 3: da 20 a 36 mmHg

I nostri prodotti Compressport sono garantiti per due anni contro i difetti di fabbricazione e l’usura prematura. La garanzia non copre i danni accidentali dovuti all’uso e/o a un trattamento improprio dei prodotti.

Per usufruire della garanzia, conserva la prova d’acquisto e l’articolo difettoso.

Contatta il sito o il negozio presso cui hai acquistato il prodotto.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci direttamente tramite il modulo di contatto e inviaci le foto del difetto e il numero di riferimento dell’ordine.

Non spedirci l’articolo difettoso prima di averci contattato.

Dipende dalle condizioni del programma di invito:

• No: i codici non sono cumulabili con altri sconti o offerte in corso.

I punti verranno aggiunti al tuo account dopo 30 giorni, a condizione che nel frattempo non vi siano resi o annullamenti dell’ordine.

Accedendo al tuo account, puoi visualizzare una pagina riepilogativa con:

• Il tuo saldo punti
• I premi disponibili
• Il tuo link di invito da condividere con gli amici

I punti scadono dopo 12 mesi di inattività. Se durante questo periodo non effettui ordini, non completi missioni e non inviti amici, il tuo saldo punti verrà azzerato.

Modificare un ordine è molto complicato. Se desideri farlo, contattaci il prima possibile all’indirizzo contact@compressport.com. Tuttavia, non possiamo garantire che sia possibile.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai automaticamente un’email di conferma subito dopo il pagamento. Puoi anche accedere al tuo account personale sul sito Compressport, nella sezione «Il mio account» – «Cronologia e dettagli dei miei ordini».

Controlla anche la cartella spam. Se non hai ricevuto nulla, puoi accedere al tuo account personale sul sito Compressport, nella sezione «Il mio account» – «Cronologia e dettagli dei miei ordini».

Se necessario, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo quante più informazioni possibili: nome del cliente, data dell’acquisto, importo dell’ordine, metodo di pagamento e così via.

Se hai effettuato un ordine come ospite e non hai ricevuto l’email di conferma, contattaci via email o per telefono fornendo quante più informazioni possibili: nome del cliente, data dell’acquisto, importo dell’ordine, paese di consegna, metodo di pagamento e così via.

Potrebbe esserci un errore nell’indirizzo email. In tal caso, ti invieremo tutte le informazioni via email.

Offriamo due opzioni di spedizione*:

• Spedizione standard con Colissimo e i suoi partner locali (solo Europa)

- In Francia: 2 giorni lavorativi

- In Europa: 3-4 giorni lavorativi

• Spedizione espressa con DHL (Europa e resto del mondo)

- In Francia: 24 ore

- In Europa: 24-48 ore (giorni lavorativi)

- Nel resto del mondo: 2-3 giorni lavorativi

*I tempi di consegna si applicano agli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 11:00 (ora di Parigi). Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno spediti il lunedì mattina.

• In Francia:

- Ordini inferiori a 60 €: spedizione a 5 €

- Ordini da 60 € in su: spedizione gratuita

- Spedizione espressa: 10 €

• Nei paesi europei:

- Ordini inferiori a 60 €: spedizione a 5 €

- Ordini da 60 € in su: spedizione gratuita

- Spedizione espressa: 15 €

• Resto del mondo:

- Ordini inferiori a 100 €: spedizione a 10 €

- Ordini da 100 € in su: spedizione gratuita

- Spedizione espressa: 15 €

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai il giorno successivo un link via email per seguire la spedizione del tuo pacco.

Puoi trovare il numero di tracciamento anche nel tuo account Compressport: Il mio account – Cronologia e dettagli dei miei ordini. Clicca quindi su «Dettagli» dell’ordine interessato.

Se desideri cambiare la lingua del sito, apri da un computer la pagina web del corriere: troverai diverse opzioni linguistiche nell’angolo in alto a destra.

Il tracciamento si aggiorna automaticamente non appena il pacco viene scansionato durante il trasporto. Se non ci sono aggiornamenti per diversi giorni, la consegna potrebbe subire un ritardo. Puoi contattare il corriere locale fornendo il numero di tracciamento.

Se hai commesso un errore nell’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile.

Se il pacco ha già lasciato il nostro magazzino, non potremo modificare l’indirizzo di consegna. Il pacco verrà restituito al nostro magazzino e ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o un rimborso.

Il nostro sito: www.compressport.com effettua consegne in tutto il mondo, tranne che in Svizzera.

Per le consegne in Svizzera, visita il sito svizzero: www.compressport.ch

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo ordine.

Accettiamo solo resi relativi a ordini effettuati direttamente sul nostro sito ufficiale: www.compressport.com/

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Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e nella confezione originale. Non accettiamo prodotti indossati, sporchi e/o privi della confezione originale.

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Richiesta di reso – ordini per la Francia: Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito con consegna in Francia, puoi scaricare l’etichetta di reso dalla sezione Il mio account> Cronologia ordini del nostro sito.

Richiesta di reso – ordini per l’Europa e il resto del mondo : Per gli ordini con consegna in Europa e nel resto del mondo, invia la richiesta di reso tramite il nostro Portale resi qui.

Per i clienti in Francia, l’etichetta di reso è disponibile nell’account cliente sul nostro sito. Puoi anche scaricare il PDF dalla sezione Il mio account> Cronologia ordini (colonna Etichetta di reso).

Per i clienti in Europa e fuori dall’Europa, richiedi il reso tramite il nostro Portale resi qui. Ti verrà inviata un’etichetta. Il reso sarà gratuito.

Riceverai il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nel nostro magazzino. Ti informeremo via email sullo stato del rimborso.

Il reso del tuo ordine è gratuito (massimo un reso gratuito per ordine).

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All’inizio dell’anno lanciamo una campagna di iscrizione per gli ambassador. Le istruzioni per candidarsi saranno condivise esclusivamente sui nostri canali social, tra cui Facebook e Instagram. Al termine della campagna non accetteremo più candidature.

Abbiamo 6.000 negozi partner in tutto il mondo. Puoi trovare un rivenditore sulla nostra mappa «Trova un negozio”.

I nostri rivenditori potrebbero non avere l’intera collezione.

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• Se hai già un account, accedi per attivare la tua partecipazione e iniziare ad accumulare punti.

Puoi accumulare punti effettuando acquisti sul nostro sito.

• Per ogni €1 speso (o l’equivalente nella valuta locale), ricevi 1 punto che viene aggiunto al tuo saldo fedeltà.
• Puoi accumulare punti anche completando le missioni disponibili sul nostro sito.

No. Verranno detratti solo i punti corrispondenti all’importo rimborsato.

I punti ottenuti per la parte dell’ordine non rimborsata rimangono nel tuo account fedeltà.

Se desideri trasferire o unire i punti di un altro account, contatta il nostro Servizio Clienti: esamineremo la tua richiesta.

Ogni missione include una descrizione dettagliata dei passaggi necessari per completarla.

• Per iniziare, clicca sul pulsante d’azione associato alla missione.
• Una volta completata, torna sul sito per convalidare la missione e ricevere automaticamente i tuoi punti.

Alcune missioni richiedono una verifica.

• In questi casi, i punti verranno accreditati dopo la convalida della missione.
• Per le altre missioni, i punti vengono generalmente aggiunti automaticamente subito dopo il completamento.

Per partecipare, il tuo account Instagram deve essere impostato come pubblico.

Devi tornare alla pagina della missione sul sito e cliccare su «Convalida missione». Senza questa convalida manuale, il sistema non può confermare la tua partecipazione e i punti non verranno assegnati.

Per convalidare la partecipazione, devi utilizzare il pulsante della missione sul sito. Le recensioni lasciate direttamente su Google senza utilizzare questo pulsante non possono essere conteggiate.

Quando hai accumulato abbastanza punti, accedi al tuo account per consultare l’elenco dei premi disponibili.

• Seleziona il premio che desideri e utilizza i punti direttamente dalla tua area fedeltà.
• Verrà generato un codice promozionale da utilizzare al momento del pagamento.

Se utilizzi i punti per ottenere un premio prodotto, aggiungi il prodotto al carrello e inserisci il codice promozionale al momento del pagamento per usufruire del vantaggio.

Per utilizzare il tuo buono, devi raggiungere l’importo minimo d’acquisto richiesto.

A ogni ordine, la tua spesa totale determina il tuo livello nel programma fedeltà.

• Quando raggiungi una soglia, ad esempio €100 (o l’equivalente nella valuta locale) per il livello Racer, sblocchi automaticamente quel livello e inizi a usufruire di premi esclusivi.
• Più acquisti, più avanzi nei livelli VIP, sbloccando nuovi vantaggi e privilegi a ogni livello.

Quando raggiungi un nuovo livello VIP, riceverai una notifica via email.

• L’email indicherà il tuo nuovo livello e i premi e vantaggi a tua disposizione.

Se la tua data di nascita è inserita correttamente nel tuo account, il giorno del tuo compleanno riceverai un’email con il tuo premio esclusivo.

• Il premio non compare in anticipo nel tuo account fedeltà: viene inviato automaticamente il giorno del tuo compleanno.

No. Il tuo livello VIP si basa sul totale dei punti accumulati nel tempo, non sul saldo attuale.

• Utilizzare i punti riduce il tuo saldo, ma non incide sul totale dei punti accumulati che determina il tuo livello. Non puoi scendere a un livello inferiore dopo aver utilizzato i punti

Dopo aver effettuato l’accesso, puoi condividere il tuo link di invito o inserire l’indirizzo email di un amico.

• Il tuo amico riceverà automaticamente un’email con il suo codice di invito.

• Se solo i clienti che hanno effettuato un ordine possono invitare amici: devi effettuare un acquisto prima di poter invitare qualcuno.
• Se tutti gli account possono invitare amici: puoi farlo subito dopo aver creato il tuo account.

• Se il tuo amico non ha ancora effettuato un ordine, il tuo codice premio verrà generato dopo la conferma del suo primo ordine.
• Se è previsto un periodo di attesa, riceverai il premio 30 giorni dopo l’ordine del tuo amico.

Le offerte «Invita un amico» sono valide solo per i nuovi clienti che non hanno mai effettuato un ordine sul nostro sito.

• Chi è già cliente non può usufruire dei vantaggi dell’invito.

Il tuo link di invito rimane attivo per 90 giorni dalla sua creazione. Trascorso questo periodo, scade automaticamente.

Il premio per chi invita un amico (sconto, buono, ecc.) è valido per 6 mesi dalla ricezione.