PREAMBOLO

Le presenti Condizioni generali di vendita sono stipulate tra:

Da una parte,

Compressport International SA, società di diritto svizzero specializzata nella vendita di articoli sportivi, con sede legale in chemin de Malombré 5, 1206 Ginevra, Svizzera, iscritta al Registro di commercio di Ginevra con il numero 112.949.489.

Numero identificativo univoco ReFashion: FR484653_11RHQW

Numero identificativo univoco CITEO: FR484653_01CZRA

Di seguito denominata il «Venditore»,

E, dall’altra parte,

Una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, di almeno 18 anni, dotata della capacità giuridica di concludere un contratto personalmente o tramite chi esercita la responsabilità genitoriale, il proprio tutore o curatore, e che desidera effettuare un acquisto tramite il sito web «http://www.compressport.com».

Di seguito denominato il «Cliente».

Il Venditore e il Cliente sono di seguito denominati congiuntamente le «Parti».

Compressport International SA si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare per garantirne la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

I clienti sono pertanto invitati a consultarle regolarmente e prima di effettuare qualsiasi ordine. Dopo aver verificato il riepilogo dell’ordine, il Cliente deve accettare le presenti Condizioni generali di vendita.

Tuttavia, le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle in vigore alla data della sua conferma definitiva da parte del Cliente.

ARTICOLO 1: OGGETTO

Le presenti Condizioni generali di vendita definiscono in modo esaustivo tutti i diritti e gli obblighi tra Compressport International SA e il Cliente che desidera acquistare i beni in vendita sul sito web di Compressport International SA. Tutte le condizioni della vendita tra Compressport International SA e il Cliente sono disciplinate dalle presenti Condizioni generali. Si applicano a ogni fase della vendita, dall’effettuazione dell’ordine alla garanzia sui Prodotti ordinati, compresi il pagamento, la consegna e il diritto di recesso del Cliente.

Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente che utilizza http://www.compressport.com dichiara espressamente di aver letto e accettato senza riserve le presenti Condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 2: ORDINE

2.1 Lingue

Le lingue disponibili per effettuare ordini sul sito web di Compressport International SA sono inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo.

2.2 Identificazione

I clienti possono effettuare un ordine sul sito web di Compressport International SA solo dopo essersi chiaramente identificati. A tal fine, il Cliente deve compilare il modulo disponibile online sul sito web seguendo le istruzioni fornite e inserendo i dati necessari all’identificazione, tra cui cognome, nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.

2.3 Fasi della procedura d’ordine

I clienti possono effettuare ordini utilizzando i riferimenti delle offerte di Prodotti disponibili sul sito web di Compressport International SA.

Ogni Prodotto disponibile sul sito web è presentato in una pagina «Prodotto», corredata di fotografie e di una descrizione delle principali caratteristiche tecniche dei Prodotti offerti.

Ogni ordine effettuato dal Cliente comporta l’accettazione senza riserve dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti in vendita.

Per completare e confermare l’ordine, il Cliente deve innanzitutto verificarne il riepilogo, quindi leggere e accettare le presenti Condizioni generali di vendita e inserire le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.

L’ordine sarà considerato definitivo e vincolante per le Parti solo dopo che il Cliente ne avrà pagato il prezzo.

Una volta che il Cliente ha confermato l’ordine, Compressport International SA lo registra e invia tempestivamente un’email di conferma all’indirizzo fornito dal Cliente. Tale email riepiloga tutte le informazioni relative all’ordine, che costituisce i termini del contratto di vendita tra le Parti. L’email indica inoltre l’indirizzo al quale saranno consegnati i Prodotti ordinati dal Cliente e le relative spese di consegna.

Salvo prova contraria, i dati registrati dai sistemi di Compressport International SA fanno fede per tutti gli elementi relativi all’ordine, in particolare la sua natura, il contenuto, il prezzo e la data.

Per contrastare le frodi, Compressport International SA si riserva il diritto di chiedere al Cliente qualsiasi documento necessario per verificarne l’identità, l’autenticità del metodo di pagamento e/o il luogo di residenza.

ARTICOLO 3: DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Se un Prodotto è totalmente o parzialmente indisponibile, Compressport International SA informerà il Cliente il prima possibile per telefono o via email.

Se un Prodotto diventa indisponibile dopo la conferma dell’ordine, il Cliente può scegliere di:
- ricevere un Prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti; oppure
- ricevere il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato entro un massimo di 14 giorni dall’ordine.

ARTICOLO 4: PREZZI

I prezzi indicati sul sito web di Compressport International SA sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte. Tengono conto degli eventuali sconti concessi da Compressport International SA e dell’aliquota dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) in vigore alla data di conferma dell’ordine da parte del Cliente.

I prezzi indicati sul sito web non comprendono le spese di consegna dell’ordine.

Compressport International SA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Compressport International SA potrà inoltre riflettere nel prezzo di vendita dei Prodotti l’introduzione di nuove imposte o tasse, nonché qualsiasi variazione, in aumento o in diminuzione, di quelle esistenti.

Tuttavia, il prezzo fatturato e dovuto dal Cliente sarà quello in vigore alla data della conferma definitiva dell’ordine. Dopo la conferma dell’ordine da parte del Cliente, il prezzo dovuto non potrà essere modificato.

ARTICOLO 5: PAGAMENTO

5.1 Importo dovuto

L’importo totale dovuto dal Cliente, comprese le spese di consegna, è indicato al momento della conferma definitiva dell’ordine e nell’email di riepilogo inviata al Cliente.

5.2 Metodi di pagamento

I clienti possono pagare i propri ordini con i seguenti metodi:

Con carta bancaria:
Compressport International SA accetta esclusivamente le carte bancarie francesi CB e Visa e le carte bancarie internazionali Eurocard e Mastercard. Qualsiasi altra carta bancaria sarà pertanto rifiutata. Il Cliente deve fornire il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare e le ultime tre cifre del numero stampato sul retro della carta accanto alla firma.

Tramite conto PayPal:
I clienti sono invitati a consultare il sito web di PayPal per informazioni sul funzionamento di questo metodo di pagamento.

Il processo di pagamento è protetto da un sistema di crittografia.

Compressport International SA ha inoltre adottato altri sistemi di offuscamento e crittografia per proteggere tutti i dati sensibili relativi ai pagamenti.

Conformemente alla normativa vigente, Compressport International SA non conserva i dati bancari del Cliente.

5.3 Controversie / Rifiuto del pagamento

Se la banca del Cliente rifiuta il pagamento, Compressport International SA si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento l’esecuzione e la consegna dell’ordine. La sospensione resterà in vigore fino al pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente.

Compressport International SA si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente in presenza di una controversia relativa al pagamento o alla restituzione di ordini precedenti.

5.4 Riserva di proprietà

Compressport International SA conserva la piena proprietà dei Prodotti ordinati fino al pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente.

ARTICOLO 6: CONSEGNA

6.1 Indirizzo di consegna

Compressport International SA effettua consegne in tutto il mondo. I Prodotti o i servizi ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine e riportato nell’email di riepilogo inviata da Compressport International SA.

6.2 Modalità e tempi di consegna

Il termine massimo di consegna dei Prodotti ordinati sul sito web di Compressport International SA è di 10 giorni lavorativi. Tale termine comprende il tempo necessario per preparare l’ordine e quello necessario al corriere per spedirlo e consegnarlo.

Le consegne vengono effettuate al domicilio del Cliente o all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Sono indicate nelle presenti Condizioni generali di vendita, al momento della conferma dell’ordine e nell’email di riepilogo dell’ordine.

Le consegne sono affidate ai seguenti corrieri: Colissimo, Chronopost, DPD o DHL, nonché ai loro partner locali.

Se un pacco viene restituito perché il Cliente non lo ha ritirato presso il punto di consegna selezionato, Compressport International SA annullerà l’ordine ed effettuerà il rimborso entro un massimo di 10 giorni dalla ricezione del pacco.

6.3 Ritardi nella consegna

In caso di ritardo nella consegna, Compressport International SA si impegna ad avvisare il Cliente il prima possibile con qualsiasi mezzo di comunicazione e a indicare la durata stimata del ritardo.

La società declina ogni responsabilità per i ritardi nella consegna imputabili al corriere.

6.4 Pacchi smarriti

In caso di smarrimento di un pacco, Compressport International SA può avviare un’indagine presso il corriere per rintracciarlo.

Se l’ordine viene ritrovato, sarà immediatamente rispedito al Cliente a esclusivo carico di Compressport International SA.

Se l’Ordine non viene ritrovato, Compressport International SA rimborserà il Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione dello smarrimento del pacco.

6.5 Ordini errati o danneggiati

Nonostante la cura prestata da Compressport International SA nella preparazione e nella spedizione dei pacchi, alcuni ordini potrebbero contenere Prodotti mancanti, danneggiati o non conformi.

Se ritiene che i Prodotti consegnati siano danneggiati, difettosi o non conformi, il Cliente deve rifiutare la consegna oppure inviare a Compressport International SA una comunicazione motivata che descriva il difetto o la non conformità dell’ordine. Il Cliente dispone di 10 giorni interi dalla consegna per presentare un reclamo a Compressport International SA.

Compressport International SA non effettuerà alcun rimborso se il reclamo viene presentato dopo tale termine.

I reclami possono essere inviati a Compressport International SA all’indirizzo contact@compressport.com.

Dopo aver esaminato il reclamo, Compressport International SA informerà il Cliente che il Prodotto può essere restituito utilizzando l’etichetta di reso disponibile nella sezione Il mio account> Cronologia ordini per i clienti in FRANCIA, oppure tramite la piattaforma dei resi per i clienti in Europa e nel resto del mondo.

Il Prodotto restituito deve essere nuovo e completo, con la confezione originale, tutte le etichette, gli accessori, la documentazione e le istruzioni per l’uso, nonché la fattura d’acquisto che consenta a Compressport International SA di identificare il Cliente.

Compressport International SA informerà il Cliente una volta ricevuto il Prodotto restituito. Il Cliente riceverà il rimborso integrale del prezzo del Prodotto ordinato entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso.

Le spese di restituzione di un Prodotto difettoso saranno a carico di Compressport International SA.

Non sarà effettuato alcun rimborso se si accerta che il difetto è imputabile al Cliente, in particolare se deriva da un uso non conforme alla normale destinazione del Prodotto, da una modifica o un adattamento effettuati su iniziativa del Cliente oppure da un uso prolungato da parte sua.

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO / RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

7.1 Prodotti interessati

Il Cliente ha il diritto di recedere da un ordine effettuato sul sito web di Compressport International SA entro 14 giorni di calendario interi dalla consegna dei Prodotti.

Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, sarà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Compressport International SA estende tale termine a 30 giorni interi per offrire ai propri clienti un servizio «soddisfatti, rimborsati o sostituiti» per 30 giorni.

7.2 Procedura

Per qualsiasi richiesta di recesso dall’acquisto o di restituzione di un Prodotto, i clienti in Francia devono utilizzare l’etichetta di reso disponibile nella sezione Il mio account> Cronologia ordini. I clienti in Europa e nel resto del mondo devono utilizzare la piattaforma dei resi.

Compressport International SA confermerà via email la ricezione della richiesta.

Il Cliente dispone di 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere per restituire i Prodotti a Compressport International SA.

Il Cliente sarà rimborsato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine sul sito web di Compressport International SA. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti, a condizione che siano stati restituiti a Compressport International SA.

Non sarà effettuato alcun rimborso prima che i Prodotti siano stati restituiti a Compressport International SA.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo d’acquisto del Prodotto, IVA inclusa, escluse le spese di restituzione e di consegna, che resteranno a carico del Cliente.

Condizioni di rimborso

Per ricevere un rimborso integrale, il Prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e senza danni. Assicurarsi che sia imballato adeguatamente e in modo sicuro per la spedizione. Se riceviamo un Prodotto danneggiato o incompleto, potremmo detrarre un importo dal rimborso.

Il Prodotto restituito deve essere completo e comprendere l’imballaggio originale, tutte le etichette, gli accessori, la documentazione e le istruzioni per l’uso, nonché la fattura d’acquisto che consenta a Compressport International SA di identificare il Cliente.

Compressport International SA rifiuterà inoltre i resi dei Prodotti privi di informazioni che consentano di identificare chiaramente il Cliente.

ARTICOLO 8: GARANZIE LEGALI

Il Cliente può avvalersi delle garanzie legali indicate di seguito contattando il Servizio clienti di COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA:

(a) tramite la sezione Contatti del sito web;

(b) per posta al seguente indirizzo: Compressport France, 12 quater faubourg des Balmettes, 74000 ANNECY, Francia;

(c) via email all’indirizzo contact@compressport.com.

Il Servizio clienti è raggiungibile telefonicamente al numero 09.70.44.57.95 (chiamata a tariffa ordinaria). È disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

I consumatori dispongono di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità. Durante tale periodo devono dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità, non la data in cui si è manifestato.

Se il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di contenuti o servizi digitali per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale di conformità si applica a tali contenuti o servizi digitali per l’intera durata della fornitura concordata. Durante tale periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità dei contenuti o servizi digitali, non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità impone al venditore professionale di fornire, ove applicabile, tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

In base alla garanzia legale di conformità, i consumatori hanno diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 30 giorni dalla richiesta, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti.

Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore ne impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità decorre nuovamente per due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene, oppure risolvere il contratto e ricevere un rimborso integrale restituendo il bene, se:

1. Il venditore professionale rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2. La riparazione o la sostituzione avviene dopo un periodo di 30 giorni;
3. La riparazione o la sostituzione causa notevoli inconvenienti al consumatore, in particolare quando quest’ultimo finisce per sostenere le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme oppure le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4. Il difetto di conformità persiste nonostante un tentativo infruttuoso del venditore di rendere il bene conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione. In tal caso, non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo durante il quale il bene non può essere utilizzato perché in riparazione o in sostituzione sospende il periodo di garanzia residuo, che riprende a decorrere alla restituzione del bene riparato o alla consegna di quello sostitutivo.

I diritti sopra indicati derivano dagli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che agisce in malafede per ostacolare l’applicazione della garanzia legale di conformità può essere soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 EUR, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio.

Questa garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo se conserva il bene, oppure al rimborso integrale se lo restituisce.

ARTICOLO 9: RESPONSABILITÀ

In ogni fase della procedura d’ordine e per tutte le operazioni effettuate dopo la conclusione del contratto, Compressport International SA è soggetta all’obbligo di conseguire il risultato concordato.

Compressport International SA è pertanto pienamente responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso.

Tuttavia, Compressport International SA non sarà responsabile qualora l’inadempimento o l’inesatta esecuzione di un obbligo siano imputabili al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o a un evento di forza maggiore secondo la definizione prevista dal diritto francese e dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

Inoltre, Compressport International SA non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, materiali o immateriali, diretti o indiretti, derivanti da un uso improprio di un Prodotto o da un adattamento o una modifica effettuati esclusivamente su iniziativa del Cliente.

ARTICOLO 10: DATI PERSONALI

Compressport International SA si impegna a rispettare la privacy delle persone che utilizzano il suo sito web e la riservatezza dei dati e delle informazioni comunicati dal Cliente.

Le informazioni raccolte da Compressport International SA sono necessarie per l’elaborazione e il monitoraggio dell’ordine, nonché per il seguito commerciale e di marketing della pratica del Cliente.

Compressport International SA si impegna a utilizzare tutti i mezzi a propria disposizione per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni e dei dati trasmessi dal Cliente tramite il proprio sito web.

In particolare, Compressport International SA si impegna a non divulgare le informazioni riservate che il Cliente potrebbe comunicarle.

ARTICOLO 11: COOKIE

Il sito web utilizza cookie per migliorare la navigazione, misurare il traffico e personalizzare le offerte. I clienti possono configurare il browser in modo da rifiutare i cookie; in tal caso, alcune funzionalità del sito potrebbero essere limitate.

ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito web di Compressport International SA, compresi loghi, marchi, nomi, immagini, commenti e descrizioni, sono tutelati dalla normativa sui marchi e sui brevetti, dal diritto all’immagine e dal diritto d’autore.

Tutti questi elementi sono di proprietà di Compressport International SA e/o dei suoi partner. Non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, trasmessi o scaricati con alcun mezzo e per alcun motivo.

Tuttavia, in virtù dell’eccezione per copia privata, il Cliente può conservare una copia delle pagine del sito web di Compressport International SA per scopi strettamente personali e non commerciali, a condizione che non vengano apportate modifiche e che siano rispettate tutte le indicazioni relative alla proprietà e al diritto d’autore presenti sulla pagina.

Chiunque desideri pubblicare un collegamento ipertestuale al sito web di Compressport International SA, in particolare mediante tecniche di framing o deep linking, deve ottenere preventivamente un’autorizzazione espressa e scritta. In caso contrario, il collegamento dovrà essere rimosso su semplice richiesta di Compressport International SA.

Qualsiasi altra riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, non conforme alle condizioni sopra indicate costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e può comportare la responsabilità civile e penale del responsabile.

ARTICOLO 13: INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO

Se una disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita viene dichiarata illegittima, inapplicabile o nulla a seguito di una modifica legislativa o di una decisione giudiziaria definitiva, tale invalidità o inapplicabilità sarà limitata esclusivamente alla disposizione interessata e non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Il mancato esercizio, da parte di Compressport International SA, dei diritti derivanti da una disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita non costituisce rinuncia al diritto di avvalersene in qualsiasi momento e non pregiudica la validità delle presenti Condizioni generali di vendita, in tutto o in parte.

ARTICOLO 15: LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali di vendita e tutti i rapporti contrattuali che ne derivano sono disciplinati dal diritto francese.

In caso di controversia tra il Cliente e Compressport International SA, le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole che tenga conto degli interessi di ciascuna Parte prima di avviare un procedimento giudiziario.

ARTICOLO 16: CONTROVERSIE E MEDIAZIONE

Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine, il Cliente può contattare il Servizio clienti di Compressport International SA via email all’indirizzo contact@compressport.com o telefonicamente al numero +33 (0)9 70 44 57 95 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00).

Se, nonostante il contatto con il Servizio clienti di cui all’articolo 8, non viene raggiunta una soluzione amichevole, il Cliente può presentare gratuitamente il reclamo all’organismo di mediazione per i consumatori. L’organismo deve essere contattato entro un anno dal reclamo iniziale.

L’organismo di mediazione è la Société de la Médiation Professionnelle (SMP). Può essere contattato direttamente:

(a) online sul sito www.mediateur-consommation-smp.fr;

(b) per posta all’indirizzo: Société de la Médiation Professionnelle – Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia.

Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, alla formazione, alla validità o all’esecuzione delle presenti Condizioni generali di vendita e dei contratti conclusi tra il Venditore e un Cliente consumatore sarà sottoposta ai tribunali competenti, conformemente alle norme di diritto internazionale privato e alle disposizioni inderogabili applicabili a tutela dei consumatori.