Início >  PROTEÇÃO DE DADOS DE CARÁTER PESSOAL  

PROTEÇÃO DE DADOS DE CARÁTER PESSOAL

A COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA tem consciência das questões relativas à proteção dos dados de caráter pessoal. Compromete-se a assegurar um melhor nível de proteção aos seus dados de caráter pessoal em conformidade com os regulamentos europeus e franceses aplicáveis em matéria de proteção dos dados de caráter pessoal. 

Para mais informações sobre a proteção dos dados de caráter pessoal poderá igualmente consultar o website do responsável federal pela proteção de dados e da transparência (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html) .

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS DE CARÁTER PESSOAL

O responsável pelo tratamento é a empresa que define a finalidade e a forma como os seus dados de caráter pessoal serão utilizados. 

Os dados de caráter pessoal recolhidos no website serão tratados pela:

COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA

Chemin de CHANTEGRIVE 20
1260 NION

Número de identificação fiscal francês: 51796347600018

Responsável editorial: Sylvain Laur

E-mail: contact@compressport.com

Website: www.compressport.com Doravante designada «COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA»

UTILIZAÇÃO DOS DADOS DE CARÁTER PESSOAL

A COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA irá utilizar os seus dados de caráter pessoal principalmente para as seguintes finalidades: 

• Gestão de encomendas e da relação com o cliente

Precisamos das suas informações para a gestão das suas encomendas e para o acompanhamento das mesmas (por exemplo, entregas, faturas, contabilidade e, em particular, a gestão das contas de cliente, a gestão do programa de fidelização, o acompanhamento da relação com o cliente nomeadamente através da realização de inquéritos de satisfação, da gestão de reclamações e do atendimento ao cliente, da seleção de clientes para a realização de estudos, sondagens e testes a produtos.

• Pagamento das suas encomendas

Sempre que efetuar um pagamento a partir dos nossos websites, os seus pagamentos serão efetuados com toda a segurança.  A COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA não procede à recolha dos seus dados de pagamento. Todos os seus dados bancários serão recolhidos apenas pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento com certificação PCI-DSS o que garante a máxima segurança dos pagamentos.

Pagamento no momento da compra 

Sempre que pagar uma encomenda, o cartão que serviu para efetuar o pagamento fica armazenado o tempo necessário à transação e posteriormente, por um período de 15 meses a contar da data do pagamento para garantir a existência de um comprovativo da transação.

• Personalização dos nossos serviços e das mensagens que lhe são endereçadas

Os seus dados permitem-nos melhorar e personalizar os serviços que lhe disponibilizamos e as comunicações que lhe enviamos. Por exemplo, podemos enviar-lhe e-mails personalizados ou recomendar-lhe produtos semelhantes aos que já comprou ou consultou e que correspondam às suas preferências.

• Luta contra a Fraude

Os dados pessoais recolhidos no website serão igualmente tratados para garantir a segurança dos pagamentos e das entregas e também para assegurar uma excelente qualidade de serviço.  A COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA determina o nível de risco de fraude associado a cada encomenda. No âmbito desta análise, a COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA poderá questionar os seus fornecedores especializados na prevenção de riscos para melhorar a sua análise.

• Segurança do nosso website

Recolhemos determinados dados de navegação para nos permitir garantir a segurança dos nossos serviços e detetar, evitar ou rastrear qualquer tentativa de abuso ou intrusão informática ou qualquer violação das condições de utilização dos nossos Serviços.

• Conhecimento do cliente e estatísticas e desempenho do nosso website

Podemos utilizar os dados para melhor perceber os nossos clientes ou para fins estatísticos para analisar a atividade do nosso website e melhorar os serviços que disponibilizamos. Realizamos medições de audiências, medindo por exemplo o número de páginas visitadas, o número de visitas ao website, assim como a atividade dos visitantes no website e a sua frequência.

Relativamente aos dados de caráter pessoal recolhidos

Quais são esses dados

Recolhemos e tratamos nomeadamente os seus apelidos, nomes, endereço, endereço de e-mail, palavra-passe, número de telefone, endereço IP, dados de ligação e dados de navegação, histórico de encomendas, preferências e centros de interesse, produtos consultados, incidentes com as entregas, reclamações, dados de localização para o orientar para o distribuidor mais capaz de lhe entregar os nossos produtos. 

O caráter obrigatório ou facultativo dos dados será indicado aquando da recolha através de um asterisco. Alguns dados são recolhidos automaticamente apenas pela sua interação no website, outras informações podem ser-nos transmitidas pelos nossos parceiros.

Quando procedemos à recolha dos seus dados

Procedemos à recolha das informações que nos disponibiliza nomeadamente quando:

• Cria uma conta de cliente num dos nossos websites,

• Faz uma encomenda num dos nossos websites,

• Navega nos nossos websites e consulta os nossos produtos,

• Participa num jogo ou num concurso,

• Contata o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente,

• Escreve um comentário.

Que comunicações realizamos

Informações e Newsletters

• E-mails de serviço 

No seguimento de uma encomenda ou no âmbito do acompanhamento de um contrato irá receber um e-mail que lhe permite acompanhar a sua encomenda ou a execução do seu contrato (confirmação de encomendas, informação sobre a entrega dos seus volumes...). Estas mensagens de serviço são necessárias para a boa execução das encomendas e dos serviços que solicitou. A receção destas informações não está relacionada com as opções que fez para a receção das newsletters e ofertas comerciais. 

Por exemplo: Se for cliente ou tiver subscrito as nossas newsletters, poderá receber informações sobre acontecimentos desportivos, reservas para eventos excecionais...).

• Newsletters da COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA 

Após a criação da sua conta e se não se opuser, poderá receber informações e ofertas da COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA através de comunicação eletrónica (e-mail, sms...). Estas newsletters permitem-lhe ficar a par das novidades da COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA e das vantagens de que poderá beneficiar em produtos semelhantes aos que encomendou ou consultou anteriormente nos nossos websites. Medimos a taxa de abertura dos nossos envios eletrónicos para melhor os adaptar às suas necessidades.

• Newsletters de «Parceiros» 

Se concordou em receber as ofertas dos «parceiros», poderá receber ofertas de outras empresas do grupo (ex: MISTER GOOD DEAL, FRANCE BILLET...) por comunicação eletrónica (e-mail, sms...) assim como de parceiros comerciais selecionados.

• Não iremos comunicar as informações que nos disponibilizar a empresas parceiras e não deverá receber, por isso, ofertas comerciais de empresas terceiras.

• Correio postal 

Se a tal não se opuser, poderá receber ofertas e informações por correio.

Duração do armazenamento dos dados de caráter pessoal 

O tratamento dos seus dados de caráter pessoal tem por base os diferentes fundamentos (base legal) em função da utilização que fazemos dos dados de caráter pessoal. Poderá encontrar de seguida as bases legais e os períodos de armazenamento que aplicamos aos nossos tratamentos principais.

A maior parte dos dados (por exemplo, informações sobre a sua conta de cliente e histórico de encomendas) ficarão armazenadas enquanto for cliente «ativo» e durante um período de 5 anos a contar da data da sua última atividade (por exemplo, compra, ligação à sua conta ou vencimento de um contrato ou garantia). Os seus dados serão de seguida arquivados com restrição do acesso por um período de tempo suplementar por motivos legítimos e autorizados por lei (pagamento, garantia, litígios...). Findo esse prazo, os dados serão eliminados.

Finalidade do tratamentoDuração de armazenamento com base operacional
Gestão das encomendas de produtos ou serviços5 anos a contar da data da última atividade
Envio de mensagens por e-mail ou sms (prospeção comercial eletrónica)3 anos a contar da data da última atividade
Partilha dos dados no seio do grupo COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA para fins de conhecimento do cliente.5 anos a contar da data da última atividade
Prevenção da fraude3 anos a contar da data de inscrição numa lista de aletas
Armazenamento dos dados do cartão bancário no seguimento de um pagamento15 meses

Quais os destinatários dos dados?

Transmissão dos dados a subcontratantes

Os dados que recolhemos podem ser transmitidos aos fornecedores (subcontratantes) – a que a COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA recorre para a realização dos seus serviços no âmbito das finalidades mencionadas anteriormente, por exemplo, para a gestão, execução, tratamento, pagamento das suas encomendas, assim como para operações de marketing.

13. Como posso indicar as minhas opções no que respeita à utilização dos meus dados?

Trabalhamos ativamente na melhoria do nosso gestor de opções acessível na sua conta para lhe permitir controlar melhor a utilização dos seus dados.

Poderá a qualquer momento retirar o seu consentimento ou apresentar uma oposição relativamente às utilizações dos seus dados a seguir indicadas: 

- aquando da criação da sua conta através das caixas ou ligações de oposição dedicadas aquando da criação da conta 

- de seguida, a qualquer momento

• Por e-mail para headoffice@compressport.com

• Por correio para o endereço:  COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA service consommateur, Chemin de CHANTEGRIVE 20, 1260 NYON SUÍÇA

Se se dirigir por e-mail ou correio 

Convém indicar o seu apelido, nome, e-mail e endereço e mencionar o motivo do seu pedido e/ou o direito que pretende exercer. 

Quais são os meus direitos relativamente à utilização dos dados de caráter pessoal?

Em conformidade com a regulamentação relativa à proteção dos dados de caráter pessoal, poderá exercer os seus direitos (acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação e portabilidade, dependendo do caso) 

A COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA dispõe de um Delegado para a Proteção dos dados de caráter pessoal (DPO) encarregado por garantir a proteção dos dados de caráter pessoal. Poderá contatar o Delegado para a Proteção dos dados de caráter pessoal da COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA através do endereço dpo@compressport.com.

Os meus dados serão transferidos para fora da União Europeia?

Fica informado que os seus dados podem ser transmitidos, para cumprimento das finalidades mencionadas anteriormente, a empresas localizadas em países fora da União Europeia que garantam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia. 

Redes sociais

A utilização de redes sociais e de serviços relacionados com essas redes sociais é suscetível de conduzir a uma recolha ou a uma partilha de determinados dados entre as redes sociais e a COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA. Poderá consultar as políticas de proteção de dados de caráter pessoal das redes sociais para ficar a conhecer as informações que são recolhidas pelas redes sociais e que podem ser transmitidas à COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA, relacionadas com os seus websites e aplicações assim como com as finalidades de utilização dos seus dados, nomeadamente para fins publicitários. Poderá definir diretamente nas redes sociais o acesso e a confidencialidade dos seus dados. A COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA recolhe por sua conta determinadas informações e dados de caráter pessoal relacionados com a sua atividade nas páginas das redes sociais COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA ou nos websites ou aplicações COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA que utilizam os serviços das redes sociais. Estes dados serão utilizados para fins publicitários no sentido de melhorar a nossa relação comercial e a publicidade que lhe é endereçada para lhe oferecer uma experiência personalizada e social. As informações são recolhidas pela COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA por sua própria conta. Em contrapartida, a COMPRESSPORT INTERNATIONAL SA não será considerada responsável pela utilização dos seus dados que é feita pelas redes sociais por sua própria conta.

Quais os Cookies utilizados para direcionamento publicitário?

Utilizamos tecnologias de direcionamento, nomeadamente cookies para adaptar a publicidade às suas necessidades e centros de interesse sobre os nossos websites ou sobre os websites dos nossos parceiros. Queira consultar a rubrica Cookies para obter informações suplementares sobre a utilização dos cookies e outras tecnologias comparáveis e ver as possibilidades de escolha de que dispõe.


WELCOME TO COMPRESSPORT©
YOU HAVE BEEN LOCATED IN THE USA
YOU WISH YOUR ORDER TO BE SHIPPED TO ANOTHER COUNTRY. PLEASE INDICATE WHERE